Primalayan Citra Mandiri (PCM), merupakan unit usaha di bawah naungan PT Datascrip yang fokus pada layanan purnajual dari berbagai merek teknologi di Indonesia, kini telah meluncurkan chatbot WhatsApp bernama “Prima”. Dengan kehadiran asisten virtual berbasis AI ini, layanan pelanggan yang lebih cepat, praktis, dan efisien dapat diberikan kepada pengguna. Pengguna dapat mengakses Prima melalui nomor resmi WhatsApp 0896 8426 8209 yang sudah terverifikasi dengan centang biru atas nama Datascrip Service Center.
Dengan Prima, pengguna dapat mengecek status servis, mencari alamat dan jam operasional cabang, serta mendapatkan solusi cepat untuk masalah teknis. Prima juga mendukung dua bahasa, yakni Indonesia dan Inggris, sehingga ramah untuk ekspatriat maupun mitra global. Layanan tersebut tersedia otomatis 24 jam setiap hari, dan jika diperlukan penanganan lebih lanjut, Prima akan menghubungkan pengguna ke agen manusia.
Salah satu keunggulan Prima adalah integrasinya dengan seluruh jaringan cabang PCM di Indonesia. Setiap cabang memiliki akses dashboard WhatsApp sehingga pesan pelanggan dapat ditangani secara lokal, cepat, dan tepat. Direktur PT Primalayan Citra Mandiri, Heru Chandra, menyatakan bahwa kehadiran chatbot ini merupakan langkah strategis PCM dalam memanfaatkan teknologi untuk memperluas jangkauan layanan. Dengan adanya Prima, pelanggan di seluruh Indonesia dapat menghubungi service center tanpa batasan waktu maupun lokasi.
PCM sendiri adalah jaringan layanan purna jual yang dikelola oleh PT Datascrip untuk menangani berbagai merek teknologi yang didistribusikan di Indonesia, seperti Canon, Lenovo, ASUS, MSI, Acer, Panasonic, Optoma, dan lainnya. Dengan adanya Prima, diharapkan layanan pelanggan semakin terfasilitasi dan efisien.
