Telkomsel telah mempersiapkan jaringannya menghadapi lonjakan trafik selama Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Perkiraan peningkatan hampir 18 persen terutama berasal dari video streaming, media sosial, dan game online. Untuk mengatasi lonjakan tersebut, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian, mulai dari area wisata hingga jalur mudik. Dukungan juga datang dari 15 Posko Siaga Network.
Kapasitas jaringan 5G diperkuat dengan lebih dari 5.000 BTS yang diharapkan aktif pada akhir 2025, didukung oleh teknologi AI Autonomous Network untuk mendeteksi dan menangani gangguan secara otomatis. Tidak hanya itu, layanan internet rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Orbit juga ditingkatkan melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif guna memberikan kenyamanan kepada pelanggan selama libur panjang.
Selain itu, Telkomsel juga memperluas akses layanan melalui 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, dan satu Posko Digital di TikTok. Semua posko ini menawarkan berbagai produk dan layanan, termasuk layanan migrasi SIM/eSIM, penukaran Telkomsel Poin, dan bantuan MyTelkomsel. Layanan pelanggan juga tetap dapat diakses melalui berbagai kanal seperti MyTelkomsel, GraPARI, Call Center 188, dan media sosial @Telkomsel.
Telkomsel juga menyediakan berbagai penawaran khusus untuk pelanggan, baik prabayar maupun pascabayar, termasuk paket digital lifestyle SIMPATI, bundling iPhone Halo+, program undian, kartu edisi khusus, dan pengalaman 5G di titik tertentu. Selain itu, tersedia promo diskon pemasangan baru, cashback, upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan, diskon perangkat Orbit, dan program kejutan khusus di akhir Desember untuk layanan internet rumah.
Melalui berbagai kesiapan jaringan, penawaran layanan yang lebih luas, dan promo akhir tahun, Telkomsel berharap dapat menemani perjalanan dan aktivitas digital masyarakat Indonesia selama liburan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
