Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, memiliki harapan untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di RSUD Pandega Pangandaran. Adanya dugaan keterlambatan pelayanan medis yang berakibat fatal pada seorang pasien menimbulkan kebutuhan mendesak untuk memperbaiki sistem yang ada. Asep Noordin menekankan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan aspek teknis dan administratif, melainkan juga sangat penting untuk memperhatikan sisi psikologis pasien dan keluarganya.
Untuk memastikan keberhasilan pelayanan kesehatan, Asep memperkenalkan konsep *Service Excellence* yang memerlukan keterlibatan dari seluruh staf, termasuk staf medis dan non-medis. Dengan menerapkan prinsip-prinsip ini, diharapkan dapat membangun kembali kepercayaan masyarakat dan mengurangi kesalahpahaman yang kerap terjadi.
Selain itu, Asep juga mengusulkan untuk melibatkan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan kesehatan. Dengan melibatkan berbagai pihak, diharapkan pelayanan kesehatan dapat lebih baik dan mampu memberikan empati yang diperlukan oleh masyarakat. Semua langkah ini diharapkan dapat membantu dalam mengatasi masalah pelayanan publik yang biasa terjadi dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
