Jika Anda pernah mengalami kepanikan karena akun GoPay tiba-tiba terblokir, pertama-tama, jangan khawatir. Hal ini umumnya terjadi karena faktor keamanan, seperti mendeteksi aktivitas mencurigakan atau akun tidak aktif dalam jangka waktu yang lama. Meskipun hal ini mungkin membingungkan bagi sebagian pengguna, terutama jika saldo di dalam akun masih ada, namun ada kabar baiknya. Akun GoPay yang terblokir dapat diaktifkan kembali dengan mudah melalui beberapa langkah sederhana langsung melalui aplikasi tanpa perlu datang ke kantor layanan.
Beberapa alasan umum mengapa akun GoPay bisa terblokir antara lain karena tidak aktif lebih dari 360 hari, adanya aktivitas mencurigakan, dan kesalahan dalam memasukkan PIN berkali-kali. Namun tak perlu khawatir, Anda bisa segera mengaktifkan kembali akun GoPay Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut. Pertama, gunakan fitur bantuan di aplikasi dengan masuk ke menu Profilku, lalu pilih Bantuan, GoPay, dan Aktivasi Ulang Akun GoPay. Klik tombol “Hubungi Kami” dan ikuti petunjuk selanjutnya. Lengkapi data yang diminta seperti nama, nomor HP, email, atau bukti transaksi terakhir. Untuk mencari bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi customer service melalui email atau telepon dengan menyertakan identitas dan alasan aktivasi.
Setelah mengikuti proses aktivasi, Anda perlu menunggu konfirmasi yang biasanya membutuhkan waktu 1-3 hari kerja. Notifikasi akan dikirimkan melalui aplikasi atau email ketika akun GoPay Anda sudah kembali aktif. Penting untuk diingat bahwa jika akun tidak aktif selama 12 bulan, akan dikenakan biaya administrasi tertentu hingga saldo habis. Pastikan untuk rutin menggunakan akun GoPay, waspada terhadap transaksi mencurigakan, dan selalu update aplikasi Gojek ke versi terbaru agar akun Anda aman. Dengan menjaga keamanan akun dan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat kembali menggunakan GoPay dengan nyaman tanpa khawatir.
