WhatsApp telah menjadi aplikasi komunikasi yang sangat populer di seluruh dunia, termasuk di Indonesia, digunakan baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis. Namun, banyak pengguna mungkin belum menyadari bahwa ada dua versi WhatsApp yang tersedia, yaitu WhatsApp Messenger (biasa) dan WhatsApp Business. Meskipun keduanya memungkinkan pengiriman pesan, panggilan, dan berbagi media, keduanya memiliki fitur dan fungsi yang berbeda sesuai dengan tujuan penggunaannya.
WhatsApp Messenger merupakan aplikasi perpesanan pribadi yang dirancang untuk komunikasi langsung antara pengguna, baik itu dengan keluarga, teman, maupun rekan bisnis. Sementara WhatsApp Business hadir sebagai solusi komunikasi bagi pelaku usaha yang mencakup aplikasi gratis, platform API yang lebih canggih, dan iklan yang terhubung langsung ke WhatsApp. Untuk lebih memahami perbedaan antara kedua versi WhatsApp ini, berikut adalah beberapa poin penting yang perlu diketahui.
Perbedaan terlihat dari tampilan logo aplikasi, di mana WhatsApp Business memiliki latar hijau dengan simbol tambahan (+) di atas gambar telepon, sementara WhatsApp reguler hanya menampilkan ikon bergambar telepon dengan latar hijau. Selain itu, WhatsApp Business menyediakan fitur profil bisnis yang memungkinkan pengguna untuk menampilkan informasi seperti alamat toko, jam operasional, situs web, dan deskripsi usaha, yang tidak tersedia di WhatsApp biasa.
Akun bisnis yang sudah diverifikasi oleh WhatsApp akan mendapatkan tanda centang hijau sebagai tanda keaslian dan kredibilitas, sementara fitur ini tidak tersedia di WhatsApp Messenger. WhatsApp Business juga memiliki fitur pesan balasan otomatis, laporan statistik pesan, kategorisasi jenis usaha, dan pengelolaan pesan masuk yang lebih terorganisir dan terstruktur dibandingkan dengan WhatsApp biasa.
WhatsApp Business dirancang khusus untuk pengguna yang menggunakan aplikasi ini untuk keperluan bisnis, dengan dukungan fitur lebih luas seperti pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Di sisi lain, WhatsApp Messenger lebih ditujukan untuk komunikasi personal, seperti mengirim pesan teks, panggilan suara atau video, serta berbagi foto dan video untuk kebutuhan sehari-hari.
WhatsApp Business juga memungkinkan integrasi dengan akun Facebook, memungkinkan pemilik usaha untuk mempromosikan produk atau layanan mereka lebih luas. Selain itu, fitur pengiriman pesan massal juga menjadi kelebihan WhatsApp Business yang tidak tersedia di WhatsApp biasa. Dengan memahami perbedaan antara kedua versi WhatsApp ini, pengguna dapat memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan komunikasi mereka.
