Beberapa waktu lalu, Meta mengumumkan kehadiran fitur iklan di WhatsApp Stories. Kini, aplikasi bisnis mereka, WhatsApp Business, juga akan mengalami beberapa update yang penting. Pada acara Conversation 2025 di Miami, Meta mengumumkan beberapa perubahan yang akan datang di WhatsApp Business.
Salah satu fitur terbaru yang dibawa adalah WhatsApp Business Ads Manager. Dengan update ini, pelaku bisnis dapat mengelola kampanye iklan dengan menggunakan WhatsApp Business saja. Mereka dapat mengatur konten iklan, anggaran iklan, dan mengelola alur kampanye iklan secara efektif. Selain itu, iklan yang dibuat akan terintegrasi dengan platform Meta lainnya seperti WhatsApp, Facebook, dan Instagram, sehingga jangkauannya menjadi lebih luas.
Meta juga memperkenalkan fitur lain yang akan membantu dalam pengelolaan pelanggan. Di update terbaru, akan hadir asisten AI di WhatsApp Business yang dapat membantu merespon chat pelanggan, mengonfirmasi pesanan, memberikan update pengiriman barang, mengupdate daftar kontak, dan menyarankan produk yang dipersonalisasi. Asisten AI ini akan berinteraksi dan memahami kebutuhan pelanggan, sehingga dapat memberikan rekomendasi produk yang paling sesuai. Hal ini akan membantu pemilik bisnis menghemat waktu dalam mengelola leads hingga akhirnya membeli atau menggunakan jasa.
Fitur terakhir yang diperkenalkan adalah pengaturan jadwal telepon atau temu. Dengan fitur ini, pelanggan bisa diberikan antrian untuk berkonsultasi, sehingga mereka tidak akan menelepon secara bersamaan sebelum jadwal yang telah ditentukan.
Perubahan yang dibawa Meta diharapkan dapat memudahkan pengusaha dalam mengatur strategi pemasaran bisnis mereka. Namun, perlu diketahui bahwa update ini belum tersedia secara global dan masih dalam tahap uji coba di beberapa daerah. Jika Anda menantikan update ini, sebaiknya tunggu kabar resmi tentang perilisannya.
